Formación y Consultoría

Nuestra preocupación principal es colaborar para que el capital humano de su empresa reciba toda nuestra orientación y formación en el uso eficiente de sus sistemas de gestión, permitiendo con ello mejorar la eficiencia y competitividad empresarial.

Para brindarle un mejor servicio hemos desarrollado el área de Formación y Consultoría, la cual comprende los servicios de:

a) Consultoría de Implantación
b) Servicios Técnicos
c) Consultoría de Producto
d) Desarrollos a la Medida

Consultoría de Implantación y puesta en marcha

La consultoría de implantación y puesta en marcha es un servicio de alto valor agregado. Orientado en forma concreta y práctica a mejorar la posición competitiva de la organización. La metodología utilizada para la formulación y el desarrollo del plan de implementación se basa en el resultado de la reunión inicial, donde se identifican y priorizan las necesidades de gestión de la empresa, determinando básicamente las siguientes fases:

Desarrollo de todo el proceso de implantación
- Creación del Modelo de Operación (MO)
- Elaboración del cronograma de actividades
- Seguimiento a los proyectos
- Implantación de los productos adquiridos por el cliente
- Administración de los Proyectos
Capacitaciones en los diferentes módulos

Si actualmente está llevando a cabo un proyecto de implantación de software, sus necesidades y consultas siempre serán gestionadas directamente a través del Administrador de Proyectos asignado. El Administrador del Proyectos le brindará toda la atención que requiera durante el proceso y es el responsable de canalizar todas sus solicitudes con respecto a las diferentes áreas de servicio de la compañía. Lo hacemos fácil con un solo punto de contacto para usted.

Servicios Técnicos

Servicios Técnicos le ayudará en la instalación de Exactus ERP así como en cada uno de los módulos que integran las distintas áreas del software. De la misma forma, se brinda la actualización de Exactus ERP tanto en sus versiones menores (release o service packs) como en sus mayores (liberación de nuevas versiones del sistema).

Servicios Técnicos también ofrece capacitaciones, las cuales incluyen:

CETEX (Certificado Técnico de Exactus ERP). El CETEX es una capacitación intensiva enfocada a la administración técnica de Exactus ERP, la cual incluye un manual para entregar al cliente, folleto descriptivo y certificado avalado por Softland Costa Rica. Esta certificación se brinda tanto para usuarios con plataforma Oracle como SQL Server

Servicios Técnicos también le asesora sobre su plataforma tecnológica en temas tales como: hardware, bases de datos soportadas, migraciones de prueba, cambio de plataforma (de Oracle a SQL Server y viceversa), entre otros.

Solicitud de Servicios

Para brindarle un mejor servicio, donde podamos ofrecerle un adecuado seguimiento, es necesario que para cada requerimiento de servicio (en sitio o remoto), complete el formulario haciendo clic AQUÍ.

Ingrese con el usuario exactus\clientect y contraseña Exactus01. Este formulario le pedirá los datos necesarios para asignar el consultor correspondiente y, por medio de correo electrónico, informarle para cuándo se atenderá el servicio.

Consultoría de Producto

El servicio de Consultoría de Producto le brindará toda la atención necesaria en requerimientos puntuales para aquellos clientes que no se encuentran en proceso de implantación o puesta en marcha de cualquiera de los módulos de Exactus ERP.

Consultoría de Producto ofrece el servicio de capacitaciones funcionales y la revisión exhaustiva a nivel de base de datos cuando se presentan inconsistencias en la información, por ejemplo, pueden identificar si son problemas de producto, de uso de producto o manipulación de la base de datos.

Otros servicios que se brindan son la creación y parametrización de nuevas compañías, ejecución de los Planes de Optimización diseñados por consultores de negocios de Softland.

Desarrollos a la Medida

El Área de Desarrollos a la Medida de Softland está enfocada a la automatización de la ventaja competitiva de su empresa, por medio de complementos de software que brindan una solución integral y costo-efectiva para aquellas necesidades particulares, las cuales no puedan ser resueltas de forma estándar por Exactus ERP.

Las soluciones de Desarrollos a la Medida procuran tener el máximo nivel de integración posible con otras soluciones de la plataforma tecnológica del cliente al integrarla con Exactus ERP, con la finalidad de reducir totalmente el reproceso, garantizando coherencia, transparencia e integración.

El Área de Desarrollo a la Medida diseña y programa con un estricto apego a las mejores prácticas y metodologías de ingeniería y administración de proyectos, de acuerdo a las normas CMM Nivel 3.

Los servicios que brindamos son:

Desarrollo a la medida en sitio o en oficinas de Softland bajo el esquema semanal, mensual o por hora incurrida, contando con la dirección de un Administrador de Proyectos de Desarrollo y sus respectivos ingenieros de software.
Los proyectos se pueden realizar por medio de Unidades de Desarrollo Flexibles, que atienden proyectos de hasta 80 horas.
Para proyectos de hasta 400 horas, contamos con equipos denominados Unidades de Desarrollo por Proyecto, que se enfocan únicamente al proyecto asignado.
Migración de Desarrollos a la Medida existentes donde los clientes.
Mantenimiento a las aplicaciones desarrolladas (bajo esquema por demanda de servicios).
Mejoras a los productos a la medida con que cuenten nuestros clientes (desarrollados por Softland Costa Rica).

Si dentro de los proyectos realizados por Consultoría de Implantaciones existe un componente de desarrollo a la medida, se manejará como un proyecto integrado entre ambas áreas.